服务内容
远程服务
在线会话、远程控制、远程演示、资料文件传输,为客户提供远程系统维护支持
智能客服
提供智能客服机器人7*24小时自助服务,在线问答
问题保障
客户在线提交问题,由服务工程师为客户提供全方位的产品技术支持与服务
产品接口
规范软件产品接口申请,支持与其他第三方产品信息请求信息对接 拷贝
产品支持服务
在线会话、远程控制、远程演示、资料文件传输,为客户提供远程系统维护支持
服务巡检
提供定期巡检服务,发现客户系统使用过程中的问题,在云服务平台形成巡检报告
直播培训
提供产品价值传输、行业解决方案、客户案例、功能迭代升级等直播培训
知识共享
提供系统自助服务:FAQ库,知识库,案例库、在线课堂等,帮助客户自行查找解决方案
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